A maioria dos consumidores chineses se diz satisfeita com o ambiente de consumo no país, segundo um relatório de pesquisa divulgado hoje (14) pela Associação de Consumidores da China.

O resultado da pesquisa, com 38.297 amostras válidas, mostra que quase 80% dos entrevistados têm confiança no ambiente de consumo on-line e off-line no país. A maioria dos entrevistados reconheceu a intensidade e a eficácia da supervisão do ambiente de consumo.

A pesquisa indica ainda que mais de 70% dos consumidores acreditam que conseguem tomar decisões racionais. Em termos de desempenho operacional empresarial, o “serviço pós-venda” atraiu a maior atenção deles. A maioria dos consumidores recebeu diversas formas de cupons de consumo do governo e cupons de desconto emitidos por plataformas e operadoras.

Durante o Festival da Primavera do Ano do Dragão, que aconteceu no mês passado, os chineses gastaram mais na concessão de “envelopes vermelhos de Ano Novo” e na compra de presentes, especialidades e bebidas alcoólicas.

Mais de 70% dos consumidores acreditam que o ambiente de consumo está cada vez melhor e reconhecem os esforços dos departamentos governamentais relacionados. Ao mesmo tempo, problemas como vazamento de informações pessoais, desperdício, fake news, preços inflacionados e falsificação preocupam mais os consumidores chineses.

Tradução: Inês Zhu

Revisão: Gabriela Nascimento