A Expo Mundial de Shanghai 2010 será inaugurada no dia 1º de maio. Durante o evento, a expectativa é de que o Parque da Expo receba cerca de 70 milhões de visitantes. Em caso de urgências médicas ou problemas de saúde, os visitantes podem recorrer ao serviço terceirizado de assistência médica, oferecido por empresas especializadas a pessoas físicas e hospitais. 

Os serviços abrangem os primeiros socorros no local do acidente, consultas, acompanhamento no trajeto ao hospital e durante o tratamento hospitalar. A maior vantagem desse serviço está na agilidade e facilidade. Durante a Expo de Shanghai, o cartão de crédito MasterCard será o único requisito para ter acesso ao serviço.

Deng Juhan trabalha numa das empresas especializadas em assistência médica. A empresa dele, em parceria com a MasterCard, vai oferecer consultas médicas aos visitantes durante a Expo.

"Iremos disponibilizar serviços 24 horas em inglês e chinês aos estrangeiros portadores de MasterCard".

O serviço de assistência médica não é uma novidade da Expo de Shanghai. Durante as olimpíadas de Beijing em 2008, os espectadores dos jogos tiveram à disposição serviço de saúde gratuito. Em caso de urgência, uma ambulância era requisitada para levar a vítima ao hospital sem nenhum custo. Caso houvesse necessidade, o serviço cobria as despesas médicas hospitalares em até 5 mil yuans.

O sistema a ser implementado na Expo contará com uma forte e ampla rede de recursos médicos. A HealthLink Service Co.Ltd dispõe de 139 médicos conveniados em 37 cidades do país, que estarão disponíveis a oferecer 24 horas por dia serviços em chinês e inglês. Sua rede de atendimento abrange mais de mil hospitais qualificados em 52 cidades chineses, incluindo Taiwan. A vice-presidente da empresa, Piao Xinji, disse à reportagem:

"O nosso centro de chamadas obteve o certificado ISO9001 assim que foi criado. Nossos médicos e enfermeiros possuem formação em primeiros socorros certificada pela American Heart Association. Eles podem orientar o resgate a pacientes em coma ou em caso de parada cardíaca".

Um dos maiores obstáculos a estrangeiros dispostos a viajar pela China é o idioma. E uma boa comunicação é fundamental na hora de pedir socorro. O serviço de saúde voltado à Expo estará baseado num centro de chamadas disponível 24 horas. As atendentes são enfermeiras que falam chinês e inglês, tal como os médicos plantonistas. Através da linha de emergência médica 120, será possível realizar uma conversa telefônica entre as três partes.

Fundo

Você acaba de ouvir uma gravação telefônica entre um cliente estrangeiro e a atendente chinesa. Ele quer que seu pai seja transferido a um hospital em Jinchang, na província de Gansu, com serviço em inglês, refeições e enfermeira 24 horas. A atendente contactou os hospitais locais e o ajudou a resolver o problema.

De acordo com Piao, os visitantes podem pagar as empresas que oferecem o serviço utilizando o cartão MasterCard.

"Nossos clientes não precisam pagar diretamente os hospitais que têm parcerias conosco. Oferecemos uma garantia a estas instituições, com as quais vamos liquidar as contas".