A indústria de terceirização de serviços da China tem se desenvolvido rapidamente com crescimento superior a 30% ao ano nos últimos anos. O potencial e a atração do mercado chinês estão trazendo novas oportunidades, resultando no crescimento do mercado internacional de terceirização de serviços.

A terceirização ou outsourcing, é usada em larga escala por grandes corporações. O usuário delega os processos e não os núcleos dos negócios ao fornecedor. Normalmente são serviços de estudo e desenvolvimento, operações e proteção dos negócios. Assim, o usuário fica livre dos processos principais. A terceirização de técnicas de informática (ITO) e de processos dos negócios (BPO) são as formas principais.

A Lingchuan Corporação Limitada, uma empresa de programas de computador de Hangzhou, é um fornecedor que oferece a terceirização do sistema de operações de informação e serviços de manutenção para bancos internacionais de investimento. Por exemplo, se um banco na Europa tiver problema no sistema de estatística do computador, a Lingchuan pode reparar as avarias através de um sistema seguro em Hangzhou, reduzindo custo e aumentando a qualidade.

No ano passado, a Lingchuan alcançou 20 milhões dólares em exportações. Segundo o diretor administrativo, Ge Ming, o rápido desenvolvimento da corporação tem uma íntima relação com as políticas do país.

"Para nós, o desenvolvimento nos últimos anos na China foi próspero, especialmente na cidade de Hangzhou. Desde 2007, o país começou a prestar atenção nesta indústria e criou uma série de políticas para encorajar o desenvolvimento. Ao mesmo tempo, a cidade de Hangzhou e a província de Zhejiang também apoiam o setor."

O vice-ministro do comércio da China, Wang Chao, disse num fórum da terceirização de serviços que, no contexto da globalização da economia, essa indústria se tornou um novo destaque, mudando o desenvolvimento econômico, aperfeiçoando a estrutura industrial e melhorando a competitividade das empresas. Segundo ele, graças à estabilidade da sociedade, a China possui um bom ambiente para o desenvolvimento deste setor. A terceirização de serviços tem boas perspectivas de futuro.

"As políticas estão sendo aperfeiçoadas. Em 2009 e 2010, a China escolheu Hangzhou e mais 20 cidades como sedes do modelo desta indústria. Além disso, o país ainda criou mais de 30 políticas nas áreas de finança, impostos, telecomunicações e direitos de propriedade intelectual para dar apoio ao segmento."

Segundo Wang, a melhora da infra-estrutura se tornou a base para impulsionar a terceirização de serviços. O valor dos contratos internacionais da China na área atingiu 14,5 bilhões de dólares em 2010, 43% maior em relação ao ano anterior.

Nos últimos 30 anos, os países desenvolvidos terceirizaram gradualmente algumas partes das manufaturas. De acordo com estatísticas, a China ocupa entre 8% e 10% do setor manufatureiro mundial. O "Made in China" ganhou renome mundial. Normalmente, nos países desenvolvidos, o ramo de serviços constitui quase 70% do produto interno bruto (PIB). Um mercado tão grande deve trazer mais oportunidades ao setor de "serviços na China" no futuro.

A escala da indústria da terceirização de serviços ultrapassou 270 bilhões de dólares, que é 35% maior do que no ano anterior. Se crescer como nos últmos cinco anos, entre 30% e 50%, a indústria da terceirização de serviços deve passar a meta de um trilhão dólares até o fim de 2015.

Segundo o vice-presidente executivo da Comissão de promoção do investimento internacional da China, Zhou Ming, o segmento de terceirização da China tem de se unir, elevar a um novo patamar e estabelecer uma marca nacional tridimensional.

"Para promover a indústria da terceirização de serviços, é importante ter uma marca nacional. Quando falarmos sobre outsourcing, o país 'Índia' é a primeira coisa que aparece nas nossas cabeças em vez de Bangalore ou outras cidades. Isso porque geralmente os usuários selecionam os países antes das técnicas. Por isso, muitos usuários acham que a China deve criar uma marca nacional."

Zhou ainda apontou que a questão dos talentos é o maior gargalo. As empresas de outsourcing estão procurando trabalhadores de alta qualidade.

O secretário-geral do Comitê de especialistas sobre comércio e serviços da China, Zhong Zeyu, deu um exemplo: durante a visita de um comerciante estrangeiro na zona de indústria de outsourcing em Hangzhou, quando o oficial local estava introduzindo os serviços e equipamentos da zona, o comerciante o interrompeu e disse que ele só queria saber se era possível encontrar os empregados em breve.

Segundo previsão, em 2030, o valor de produção da indústria de serviços vai atingir 65% do PIB chinês. Na construção dos temas de educação, o país deve transformar o "estudo sobre serviço" em ramo de ciência. Além disso, as bases de treinamento em várias cidades também vão capacitar mais de 800 mil pessoas até o fim de 2011.

"O governo central fornece 4500 yuans para cada estudante treinado. As instituições de formação também têm o subsídio de 500 yuans. As formações resolveram o problema dos talentos. Se tivermos mão-de-obra de boa qualidade, os usuários estrangeiros vão nos escolher."

(Por Niu Xuan)