Cada comunidade residencial é como uma grande família, onde acontecem naturalmente alguns choques. Nos últimos anos, a cidade de Shijiazhuang adotou uma nova forma em busca da solução dos problemas entre os vizinhos e tem obtido resultados positivos: formam os mediadores e criam salas para a mediação em comunidades.

Há pouco tempo, Jiang Xiuluan, moradora da comunidade Jianming, no bairro de Chang´an da cidade de Shijiazhuang, teve uma briga com seu vizinho, os dois até brigaram agarrando-se um a outro e queriam resolver o problema ao tribuanl. Inteirado do assunto, o mediador da comunidade tomou a iniciativa de visitar as duas famílias para conhecer melhor os motivos da briga e começou a fazer trabalhos de mediação. Através de seus trabalhos, neutralizou a contradição e os moradores em questão apertaram mãos tornando-se de novo bons amigos. O pai de Jiang Xiuluan agradeceu muito os trabalhos de mediação dizendo:

"O problema não se resolveria tão rapidamente se não forem os trabalhos do mediador de nossa comunidade. Agora, os vizinhos tornaram-se de novo amigos, não vão ao tribunal e economizaram tempo e custos para o processo". 

Faz dois anos que o governo de Shijiazhuang divulga as salas de mediação em comunidades para resolver os problemas entre os moradores. O diretor da Comissão de Mediação Popular da cidade, Feng Yuping, disse:

"Através da criação de salas de mediação, pretendemos resolver parte dos problemas surgidos em comunidades no local e na primeira oportunidade. Agora, os moradores estão acostumados a falar de seus problemas com os mediadores em busca da ajuda".

Ao visitar as salas de mediação, costumam ver muitos slogans colocados na parede, tais como "Para resolver choques com seus vizinhos, busquem motivos da briga em si próprio", "A amizade entre vizinhos é importante" etc.

Na atualidade, a cidade de Shijiazhuang possui mais de 10 mil salas de mediação em comunidades onde trabalham uns 170 mil mediadores. Segundo um funcionário da Comissão da Mediação Popuolar, os seus trabalhos têm se ampliado para as organizações econômicas, mercados e associações industriais, além das comunidades de moradores.

Hoje em dia, a mediação através de mediadores comunitários é a primeira opção para muitos moradores da cidade em busca da solução das contradições na vida e um novo conceito de trabalho para muitos funcionários do governo.

Jia Xiangting, funcionária do Birô Juridíco da cidade de Shijiazhuang, afirmou o papel da mediação em comunidades:

"A mediação em comunidades corresponde à tradição da nação chinesa, que considera a harmonia o mais importante". Os trabalhos neste aspecto têm reduzido a incidência de casos que poderão envolver-se aos processos jurídicos e resolvem os conflitos entre moradores na primeira oportunidade". 

A criação das salas de mediação em comunidades ajuda a estabelecer a harmonia entre os moradores e garantir a segurança das comunidades. As salas de mediação funcionam ainda como um mecanismo complementar para as mediações jurídicas e administrativas. Tomando o ano 2005 como exemplo, foram resolvidos mais de 90 mil casos entre os moradores nas salas de mediação.