Durante as Olimpíadas de Beijing, um grande número de atletas, funcionários e espectadores estrangeiros vai chegar à China. Devido à diversidade e complexidade das demandas por serviços financeiros dos visitantes do exterior, os bancos que vão atender aos clientes estrangeiros durante os Jogos investiram uma grande quantia de verbas para fazer reajuste de disposição, renovação das agências e construção de instalações automáticas.

O vice-presidente da Associação Bancária da China, Yang Zaiping, afirmou que com os esforços dos principais bancos do país, foi criado um ambiente seguro, conveniente, eficiente e de qualidade para os serviços financeiros nas cidades que vão sediar as competições olímpicas. Uma série de inconveniências está sendo resolvida, por exemplo, a longa espera para fazer operações financeiras nos bancos. Yang afirmou:

"Fizemos inspeções meticulosas no final de abril em mais de 1000 agências bancárias em Beijing. O resultado da inspeção foi o seguinte: havia um tempo de espera superior a 15 minutos em 8,04% das agências, contra os 37,5% verificados na inspeção de maio do ano passado. Posso dizer que isso é um progresso significativo."

Nos serviços financeiros relacionados aos estrangeiros, todos os principais bancos da China tomaram medidas para assegurar o oferecimento de serviços de alta qualidade e eficiência. Os bancos aumentaram o número de agências e tipos de negócios em moedas estrangeiras, sobretudo de câmbio. Intérpretes de inglês e outras línguas também foram recrutados e mais máquinas automáticas foram instaladas nessas agências. As ATM de maioria dos bancos aceitam cartões como Visa e MasterCard.

Mais de 85% das agências dos bancos comerciais em Beijing pode proporcionar serviços de câmbio de moedas estrangeiras e de cheques de viagem. Essas agências também têm tabelas de cotações tanto em chinês e como em inglês. Entre elas, 82 podem oferecer serviços 24 horas e o número de moedas cambiáveis já chega a 16.

Os bancos também fizeram preparativos para responder a questões como retenção de cartões em caixas eletrônicas e extravio de cartões. O presidente responsável pelos negócios financeiros individuais do Banco da China, Yue Yi, disse:

"Se o cartão de alguém ficar preso, o banco pode emitir um novo cartão em 24 horas mediante a apresentação de documento de identidade dessa pessoa como carteira de jornalista ou motorista."

Quanto à supervisão dos trabalhos do setor, a linha de serviço e reclamação 12345 já foi aberta para oferecer serviços em oito línguas ao público. Também foram criados guichês na maioria dos bancos para atender às reclamações.

"Os bancos criaram canais exclusivos para oferecer informações e lidar com reclamações. A maioria dos bancos exige o tratamento in situ das reclamações e o relatório aos departamentos superiores, se não puderem ser resolvidas imediatamente."

Além disso, diante das exigências específicas durante os Jogos Olímpicos, as instituições de serviços financeiros também elaboraram planos de resposta a emergências e processo de operação em grandes emergências. Eles também realizaram manobra neste aspecto a fim de assegurar trabalhos estáveis e seguros durante as Olimpíadas. No caso de blecautes e mau funcionamento da rede ou do sistema, 98% das agências já se equiparam de fontes de energia de reserva como UPS e 76% delas podem realizar operações manualmente.