Dentre os quatro sistemas de escrita mais antigos do mundo, os caracteres chineses antigos, representados pelo Jiaguwen, são os únicos que são até hoje utilizados, demonstrando a profundidade cultural e a grandeza da civilização chinesa. Por isso, muito da aparência do museu foi construída inspirada em escritos antigos, como Jiaguwen e Jinwen e visam refletir a temática do Museu: a procura pela raiz da cultura chinesa. A estátua em bronze de uma fênix, que fica em frente ao Pavilhão dos Caracteres, é um exemplo de artigo decorativo feito em bronze popular nas Dinastias Shang e Zhou. Como que pronta para alçar voo, a imagem da fênix simboliza o novo progresso da cultura dos caracteres do país.
Ao lado do caminho que leva ao pavilhão principal do Museu, há vinte e oito exemplos culturais representativos da Dinastia Shang: placas de bronze com inscrições antigas e carapaças e ossos – as formas de escrita chamadas Jiaguwen e Jinwen. Elas representam as 28 constelações retratadas nas lendas antigas e mostram o conceito de "harmonia entre a humanidade e a natureza" da filosofia clássica chinesa.
A diretora do Departamento de Divulgação e Educação Social do Museu dos Caracteres da China, Hu Yanyan, afirmou que o design do pavilhão principal explica bem o significado da escrita em caracteres no país.
"O pavilhão principal tem 32 metros de altura, com quatro andares e um andar subterrâneo. Seu design e forma representam importantes elementos da arquitetura dos palácios da Dinastia Shang. O uso de imagens de monstros e dragões como decoração, a decoração em relevo no telhado, feita em cor dourada, remetem à arquitetura típica dos palácios daquele período e demonstram a posição indispensável dos caracteres na história e no desenvolvimento da civilização chinesa".
O Museu tem cinco salas de exposições. Desde a lenda da criação por Cang Jie dos caracteres como forma de registro histórico à escavação das ruínas do palácio de Dinastia Shang e a descoberta de Jiaguwen até a história da caligrafia, o Museu dos Caracteres Chineses utiliza tecnologia moderna para expor e divulgar a civilização chinesa. Na sala interativa, as atividades de entretenimento, que incluem um jogo de solução de enigmas das palavras, mostra digitalmente a evolução da escrita; filmes em 4D deixam visitantes domésticos e estrangeiros em contato direto com os caracteres chineses. A diretora Hu Yanyan explica que, como base da educação científica e tecnológica, uma das funções mais importantes do Museu é atrair espectadores, especialmente jovens estudantes, para que eles possam sentir pessoalmente os encantos dos caracteres e se conectar com a cultura de sua pátria.