Pergunta 9.1: Quando receber ligações perguntando sobre direitos humanos, religião, Turquestão do Leste, Tibete, Taiwan, governo, partido, Falungong e similares, ou expressando opiniões...

Resposta: Desculpe, sua questão não faz parte do nosso serviço. Você tem outras dúvidas? (Se não tiver ou continuar falando sobre a primeira questão) Se não tem, encerramos nosso serviço. Obrigado por sua ligação.

Dica: Depois de desligar, comunicar o ocorrido ao supervisor, de acordo com o procedimento determinado.

Pergunta 9.2: Quando um jornalista ligar pedindo uma entrevista com o voluntário do centro de atendimento telefônico.

Resposta: Desculpe, não aceitamos entrevistas durante o horário de trabalho. Por favor, deixe seu número de contato e retornarei após consultar meu gerente.

Dica: Anote nome, número de telefone, assunto da entrevista e o nome do veículo de imprensa do jornalista, e informe o ocorrido ao supervisor, de acordo com o procedimento determinado.

Pergunta 9.3: Ligações de espectadores reclamando da demora na inspeção de segurança, falta de serviço nos locais de competição e questões similares.

Resposta: Obrigado por sua ligação e suas sugestões. Já registrei sua reclamação (sugestão, questão...) e vou comunicá-la ao departamento responsável. Se ainda houver problemas, por favor, entre em contato com o Comitê Supervisor do BOCOG pelo telefone 010-6669-8127. Uma equipe especializada atenderá a sua ligação.

Em que mais posso ajudar?

Obrigado pela ligação.

Pergunta 9.4: Espectadores reclamando das linhas sempre ocupadas ou falta de acesso aos sites, ou outros problemas tecnológicos semelhantes...

Resposta: Desculpe por fazê-lo esperar. Temos muitas chamadas. Em que posso ajudar?

Pergunta 9.5: Ligação para reclamar das instalações da cidade, serviços e problemas do tipo, como o alto preço dos hotéis durante os Jogos.

Resposta: Já registrei sua opinião (comentário, sugestão, reclamação...). Durante os Jogos Olímpicos, o telefone 12345 atende a sugestões, comentários e reclamações de espectadores. Posso transferir sua ligação para eles.

Obrigado por sua sugestão e aproveite sua estadia em Beijing.

Pergunta 9.6: Exemplo: Você pode designar um voluntário para acompanhar meu pai ao seu assento depois da inspeção de segurança?

Resposta: Desculpe pela demora em checar as informações oficiais. Por favor, deixe seu número de telefone e seu nome, retornarei a chamada assim que conseguir a informação para você.

Por favor, peça ajuda aos voluntários do local, pois não temos contato direto com eles.

Fique à vontade para nos ligar e pedir outras informações.

Pergunta 9.7: Quando receber perguntas relativas às Olimpíadas, mas muito específicas para resposta imediata, como, por exemplo, "Você pode verificar para mim em que dia Lin Dan participará dos Jogos?".

Resposta: Desculpe, não tenho a informação oficial no momento. Por favor, acompanhe as informações oficiais mais recentes publicadas.

Pergunta 9.8: Quando receber perguntas não relativas às Olimpíadas e não tiver a informação exata, como "Vim de outra parta de China, há hotéis disponíveis perto do Complexo Esportivo de Wukesong?".

Resposta: Por favor, consulte o site de Informações Turísticas de Beijing ou ligue para 12345 para esta informação. Aproveite os Jogos.