Lojas de conveniência expandem-se cada vez mais na China

Nos últimos anos, cada vez mais lojas de conveniência surgem em diversos lugares da China, desempenhando um papel importante na facilitação do quotidiano da vida dos chineses. Quando se fala de loja de conveniência, a primeira coisa que nos vem à mente é “conveniência”. Elas estão abertas 24 horas por dia, oferecendo aos clientes inúmeros produtos e bens de necessidade diária. Os cidadãos no distrito de Haidian, em Beijing, elogiaram uma loja na sua comunidade.

“Podemos encontrar comidas frescas aqui, a qualquer hora do dia. E podemos comer à mesa que eles oferecem. Muito bom!”

“Está aberta 24 horas por dia. Se quiser comprar cigarros ou água, à noite, pode sair já e comparar. É muito conveniente! Essa máquina, aqui, é ainda melhor. Posso concluir o pagamento sozinho usando o código QR. Não preciso mais de esperar na fila.”

Zhang trabalha como gerente nessa loja em Haidian. Ele disse que a loja está operando segundo as necessidades dos clientes.

“De manhã, temos pão, leite de soja, ovo cozido com chá, entre outros. São os mais procurados nas manhãs. Além disso, temos uma variedade de opções para o almoço, como sanduíche, hambúrguer, e arroz. Agora já é verão, faz calor de tarde. Então temos, também, frutos frescos. À noite oferecemos café, porque muitos dos nossos clientes, a essa hora, são empregados e precisam trabalhar até mais tarde. Temos diferentes planos de oferta para os diferentes grupos de clientes.”

Segundo os dados divulgados da Associação de Gerenciamento de Cadeia da China, as lojas de conveniência, em todo o país, registraram a venda de 226,4 bilhões de yuans no ano passado. Neste ano, o crescimento atingiu 19% a mais em comparação com igual período do ano passado.

O vice-diretor do Comitê Acadêmico do Instituto de Pesquisa do Ministério do Comércio da China, Zhang Jianping, disse que o setor de lojas de conveniência registrou um rápido desenvolvimento nos últimos anos, desempenhando um papal importante para atender às necessidades dos cidadãos.

“As lojas de conveniência fazem parte importante do setor socioeconômico de um país. Elas ajudam a atender às necessidades dos cidadãos. Atualmente, mais e mais marcas de loja são amplamente conhecidas pelos cidadãos. O povo beneficia muito desse setor com grande vigor.”

No entanto, há também espaço para as lojas de conveniência melhorarem seu serviço. Para Zhang Jianping, esse setor está numa fase inicial e em desenvolvimento. Ele entende que ainda existe uma grande distância entre o serviço das lojas e as expectativas dos clientes.

Para Zhang, o setor de lojas de conveniência da China tem um futuro muito promissor e as empresas devem aproveitar a oportunidade para melhorar a qualidade e o serviço das suas lojas, a fim de melhor atender às necessidades dos clientes.

Tradução: Li Jinchuan

Revisão: Hilário Taimo