Alibaba inaugura hotel do futuro com inteligência artificial

O gigante chinês da internet Alibaba inaugurou na terça-feira um hotel em que inteligência artificial (IA) e robôs automatizam procedimentos como check-in, controle da luz e serviço de quarto.
O FlyZoo Hotel é o primeiro hotel do futuro do Alibaba e se localiza na cidade em que fica a sede da companhia, Hangzhou, capital da Província de Zhejiang, no leste.
Os hóspedes fazem o check-in ao ter o rosto escaneado. O sistema de reconhecimento facial também permite abrir a porta do quarto e acessar outros serviços.
Os usuários também podem controlar a iluminação, a televisão e as cortinas do quarto através do assistente digital ativado por voz do Alibaba, enquanto os robôs servem pratos, coquetéis e café.
As reservas e o check-out também podem ser feitas com alguns cliques no celular por meio de um aplicativo.
"A solução baseada em IA pode ajudar os hóspedes a economizar tempo e aliviar os funcionários do hotel do trabalho repetitivo", disse Wang Qun, CEO do FlyZoo.
O hotel é o mais recente exemplo da incursão das empresas tecnológicas chinesas em setores tradicionais, como a hotelaria.
A gigante de comércio eletrônico JD.com anunciou em outubro a estratégia de colocar em hotéis eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos inteligentes vendidos em sua plataforma, num esforço para impulsionar as vendas online.
Em julho, o Baidu se associou ao Intercontinental Hotels Group em Beijing para permitir que os hóspedes usem seu assistente controlado por voz para ajustar a temperatura do quarto e solicitar serviços.
No ano passado, a gigante das redes sociais Tencent introduziu a QQfamily, uma solução de tecnologia semelhante para operadores de hotéis, na cidade sul de Zhuhai.
"Queremos instalar um 'cérebro inteligente' para hotéis", disse Wang. "No futuro, vamos continuar tornando os hotéis mais inteligentes e automatizados, assim como criar experiências mais personalizadas para os clientes."